KURS 1: BUSINESS-ENGLISCH FÜR EIN CAMBRIDGE DIPLOM (BEC)

Business-Englisch steht ganz im Fokus dieses Kurses. Sie befassen sich mit einem breiten Spektrum an Themen der Arbeits- und Geschäftswelt, wie  Arbeitszufriedenheit, soziale Unternehmensverantwortung, Führung und vielem mehr. Zusätzlich trainieren Sie einige wichtige Business-Kommunikationsskills:

• Informationen zusammenzufassen und zu präsentieren
• In Sitzungen Ihre Meinung zu formulieren und auf die Meinungen anderer Teilnehmer einzugehen
• Grafiken zu erklären
• Geschäftskorrespondenz
• Berichte und Proposals zu verfassen

Kursdauer: Zwischen 6 und 18 Monaten, abhängig von den Vorkenntnissen der Kursteilnehmer.

KURS 2: ENGLISCH FÜR MEETINGS

Das Ziel dieses Kurses ist es, Ihnen zu helfen, sich in Sitzungen effektiver einzubringen.

Sie lernen:

• Ihre Meinung zu formulieren
• andere Teilnehmer zu bitten, ihren Standpunkt zu erläutern
• den Meinungen anderer zuzustimmen
• Vorbehalte auszudrücken
• diplomatisch und auch direkter zu widersprechen
• Sitzungen zu leiten

Sie machen sich mit vielen neuen Sprachelementen vertraut und haben die Gelegenheit, sowohl das neu Erlernte wie auch die Sprachkenntnisse, die Sie bereits haben, im Rollenspiel mit Ihren Kollegen zu üben. Dabei profitieren Sie vom Feedback der anderen Teilnehmer und Ihres Sprachtrainers.

Kursdauer: 10 bis 20 Wochen

KURS 3: ENGLISCH FÜR PRÄSENTATIONEN

Der Fokus dieses Kurses liegt darauf, Ihnen zu helfen, Ihre Präsentationskompetenzen zu verbessern.

Sie lernen:

• eine Präsentation wirkungsvoll zu eröffnen
• einen effizienten Überblick über die Gliederung Ihres Vortrags zu geben
• Ihre Zuhörer flüssig durch die Präsentation zu führen, indem Sie die richtigen Übergänge schaffen (sign-posting)
• die Aufmerksamkeit Ihrer Zuhörer aufrecht zu erhalten, indem Sie mit ihnen interagieren
• Bildmaterial zu erläutern
• Ihre Präsentation effektiv zusammenzufassen
• Ihre Zuhörer einzuladen, Fragen zu stellen und sie kompetent zu beantworten

Sie üben diese Skills, indem Sie vor Ihren Kollegen Präsentationen halten und vom Feedback der anderen Teilnehmer und des Sprachtrainers profitieren.

Kursdauer: 10 bis 20 Wochen

KURS 4: BUSINESS-KORRESPONDENZ

Verschiedene Arten von Business-Korrespondenz bilden den Schwerpunkt in diesem Kurs.

• verschiedene Arten von E-Mails
• typische Sprache und Konventionen beim Schreiben von Berichten, Proposals und Geschäftsbriefen

Kursdauer: 10 bis 20 Wochen.

Ein spezieller Kursteil zum Kommentieren der Performance eines Unternehmens in der Form von Grafiken und Zahlen kann hier als zweiter Fokus mit einbezogen werden.

KURS 5: TELEFONIEREN

Im Fokus dieses Kurses stehen Skills beim Telefonieren. Der Kurs wird Ihnen helfen, sich sicherer zu fühlen, wenn Sie einen Anruf tätigen oder entgegennehmen:

• wenn Sie einen Anrufer weiterleiten
• wenn Sie einen Termin vereinbaren
• wenn Sie die Bearbeitung des Anliegens zusichern

Wenn wir am Telefon mit jemandem sprechen, können wir unseren Gesprächspartner nicht sehen. Es wird deshalb noch wichtiger, schnell auf einen Vorrat an Sätzen und Redewendungen zurückgreifen zu können, die typischerweise in solchen Situationen verwendet werden, und diese mit Selbstvertrauen anwenden zu können.

Übungen, die auf dem Rollenspiel basieren helfen Ihnen dabei.

Kursdauer: 10 bis 20 Wochen.

KURS 6: KUNDENDIENST SITUATIONEN

In diesem Kurs helfen wir Ihnen, sich sicherer im persönlichen Kontakt in Kundendienst-Situationen zu fühlen, um hier effektiver funktionieren zu können.

Sie üben:

• wie man den Kunden nach den notwendigen Informationen fragt
• wie man den Kunden über die verfügbaren Optionen aufklärt
• wie man Alternativen vorschlägt
• wie man nachfragt, ob man die Informationen des Kunden richtig verstanden hat
• wie man Konditionen etc. erklärt

In der Kommunikation mit einem Kunden ist es sehr wichtig, dass Sie sich nicht nur sprachlich korrekt ausdrücken, sondern Formulierungen wählen, die in einer spezifischen Situation angemessen sind. Normalerweise würde dies bedeuten, sich neutral aber höflich auszudrücken, jedoch gleichzeitig darauf zu achten, dass Sie nicht zu distanziert oder kühl wirken.

Wie können Sie das im Englischen erreichen, einer Sprache, die keine Höflichkeitsformen wie das deutsche Sie im Gegensatz zum informellen du kennt, sondern nur ein Wort verwendet, um andere Personen anzusprechen – you? In diesem Kurs erlernen Sie andere sprachliche Stilmittel, um Höflichkeit auszudrücken und werden diese zusammen mit Ihren Kollegen in verschiedenen Rollenspielen üben.

Kontaktieren Sie uns, damit wir Ihre spezifischen Anforderungen besprechen und für Ihr Unternehmen eine individuelle Lösung zusammenstellen können. Unsere Preise sind hauptsächlich von der Art des Kurses abhängig. Wir freuen uns, für Sie da zu sein!

Phone 076 530 31 78
E-Mail execlangsol@bluewin.ch